O Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), uma iniciativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), serve como um mecanismo para a avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. Esta avaliação é realizada por meio de um conjunto de indicadores, com o intuito de mensurar o desempenho das empresas que operam no mercado.
Os resultados do Programa de Qualificação das Operadoras são representados pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), que é calculado com base em indicadores estabelecidos pela ANS. Esses indicadores são derivados de dados obtidos dos sistemas de informações gerenciais da Agência ou coletados em sistemas nacionais de informação em saúde.
Desde 2015, diversas ações foram implementadas para atualizar o Programa e integrá-lo a outras iniciativas voltadas para a qualidade, que têm sido desenvolvidas pela Agência. A reavaliação do PQO culminou na publicação da Resolução Normativa (RN) nº 386, em 9 de outubro de 2015, que reformulou o escopo do Programa e modificou suas quatro dimensões de avaliação:
- Qualidade em Atenção à Saúde
- Garantia de Acesso
- Sustentabilidade no Mercado
- Gestão de Processo e Regulação
Fonte: adaptado de Relatório da Qualificação das Operadoras 2017 – ANS
Mais informações do Programa de Qualificação de Operadoras, no portal da ANS, acesse aqui:
Resultados anteriores: A operadora APUB Saúde não teve IDSS calculado/divulgado.
