Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS

O Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), uma iniciativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), serve como um mecanismo para a
avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. Esta avaliação é realizada por meio de um conjunto de indicadores, com o intuito de
mensurar o desempenho das empresas que operam no mercado.

Os resultados do Programa de Qualificação das Operadoras são representados pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), que é calculado
com base em indicadores estabelecidos pela ANS. Esses indicadores são derivados de dados obtidos dos sistemas de informações gerenciais da
Agência ou coletados em sistemas nacionais de informação em saúde.

Desde 2015, diversas ações foram implementadas para atualizar o Programa e integrá-lo a outras iniciativas voltadas para a qualidade, que têm sido
desenvolvidas pela Agência. A reavaliação do PQO culminou na publicação da Resolução Normativa (RN) nº 386, em 9 de outubro de 2015, que reformulou o
escopo do Programa e modificou suas quatro dimensões de avaliação:

•  Qualidade em Atenção à Saúde
  • Garantia de Acesso
  • Sustentabilidade no Mercado
  • Gestão de Processo e Regulação

Fonte: adaptado de Relatório da Qualificação das Operadoras 2017 – ANS